Часто задаваемые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет, наша служба приёма с радостью поможет по телефону +90 850 777 01 73 или через контактную форму.
Проживание
- Время заезда и выезда?
Заезд 14:00, выезд 12:00. Ранний заезд и поздний выезд по возможности предоставляются бесплатно.
- Можно ли бронировать для одного гостя?
Да · все типы номеров можно бронировать на одного. Наши цены рассчитываются за человека · в зависимости от числа гостей, проживающих в номере.
- Как отменить бронирование?
Условия отмены зависят от типа номера и тарифа. Стандарт: бесплатная отмена за 72 часа до заезда. Полные условия указаны в письме-подтверждении.
- Возможна ли дополнительная кровать?
В наши сюиты можно добавить дополнительную кровать. Поскольку мы считаем цену за человека, доплаты за дополнительную кровать нет · оплата по числу проживающих гостей. Семейный сюит комфортно вмещает до 4 гостей.
Спа и термальная зона
- Есть ли возрастные ограничения в спа?
Термальный бассейн и сауна для гостей от 12 лет. Для детей 6-12 лет есть отдельный детский бассейн. Детям 0-5 лет пользование термальным бассейном не подходит.
- Это действительно вода из природного источника?
Да · вода выходит из подземного источника горы Ида при 62°C, затем контролируемо охлаждается до безопасной температуры для бассейнов и ритуалов. Отчёт об анализе минералов доступен на стойке регистрации.
- Можно ли беременным посещать спа?
Беременным гостям мы настоятельно не рекомендуем пользоваться термальными зонами, включая термальный бассейн, сауну и горячие ритуалы. Наш спа-консультант предложит альтернативные способы отдыха.
- Как забронировать ритуал?
Минимум за 24 часа до начала через консьержа или при заезде. В высокий сезон рекомендуем бронировать заранее.
Ресторан и гастрономия
- Часы и состав завтрака?
Шведский стол 08:00-10:00 · региональные продукты от Bülent Bey, свежая выпечка, органические джемы, сезонные фрукты, безглютеновые и веганские позиции. Поздний завтрак подаётся до 10:30.
- Есть ли веганские, вегетарианские и безглютеновые блюда?
Да · во всех меню нашего ресторана. Аллергены указаны · о специальных диетах сообщите при бронировании.
- Могут ли посетители со стороны прийти в ресторан?
Вечерний сервис открыт для гостей не из отеля по возможности. Тел.: +90 850 777 01 73.
Как добраться
- Как добраться до отеля?
18 км от аэропорта Edremit Koca Seyit (25 мин · трансфер по запросу). 165 км от Izmir Adnan Menderes (около 2 ч). При прибытии на своём авто · бесплатная парковка.
- Есть ли услуга трансфера?
Да · организуем трансфер из аэропорта, с автовокзала или по частному адресу. Просьба обратиться на стойку приёма минимум за 24 часа.
- Сколько до ближайшего города?
Edremit 12 км, Ayvalık 35 км, древний город Ассос 75 км, причал Bozcaada-Geyikli 90 км.
Семья и дети
- Есть ли скидка для детей?
0-6 лет · бесплатное проживание (в комнате с родителями · стандартная кровать). 7-12 лет · скидка 50%. С 13 лет · тариф взрослого.
- Уход за младенцами / няня?
Услуга няни / ухода за детьми не предоставляется. Детская кроватка и стульчик · бесплатно; детскую ванночку предоставить не можем.
- Есть ли детский бассейн?
В нашем открытом бассейне есть отдельная детская зона. Крытый подогреваемый детский бассейн сейчас закрыт. Спасатель дежурит с 09:00 до 17:00.
Питомцы и здоровье
- Можно ли с питомцами?
Сожалеем · ради комфорта гостей и наших стандартов гигиены мы не можем принимать питомцев. Собаки-поводыри · исключение.
- Доступен ли отель для гостей на колясках?
Все основные зоны (лобби, ресторан, спа, 4 номера) доступны для колясок. Просьба запросить доступный номер при бронировании.
- Первая помощь / дежурный врач?
На территории дежурит медсестра. В экстренных случаях гостей направляют в ближайшую больницу (Edremit · 12 км).