Allia Termal Health & Spa olarak misafirlerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin gizliliğine en yüksek hassasiyeti gösteriyoruz. Bu politika; hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızı bağımsız ve anlaşılır bir dille açıklar. Detaylı yasal çerçeve için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz.
Topladığımız bilgi türleri
- Doğrudan verdiğiniz bilgiler: rezervasyon yaparken paylaştığınız ad, iletişim ve ödeme bilgileri; iletişim formundan gönderdiğiniz mesajlar; bülten aboneliği.
- Otomatik toplanan bilgiler: ziyaret ettiğiniz sayfalar, geldiğiniz kaynak (Google, sosyal medya, vb.), cihaz tipi, dil tercihi, çerez bilgileri.
- Üçüncü taraflardan gelen bilgiler: Exely rezervasyon motoru üzerinden rezervasyon yaptığınızda Exely tarafından paylaşılan onay bilgileri.
Bilgilerinizi nasıl kullanırız?
- Konaklamanızı planlamak ve sunmak.
- Soru ve şikayetlerinize yanıt vermek.
- Hizmetlerimizi iyileştirmek için anonim istatistikler üretmek.
- Açık rızanız varsa kampanya, sezonsal teklif ve etkinlik duyurularını paylaşmak (her e-postada “listeden çık” linki bulunur).
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Bilgilerinizi kimlerle paylaşırız?
Verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca aşağıdaki amaçlarla sınırlı sayıda üçüncü taraf hizmet sağlayıcımızla paylaşırız:
- Rezervasyon motoru (Exely) · booking işlemini tamamlamak için.
- Ödeme sağlayıcı (banka POS) · ödemenizi güvenli işlemek için.
- E-posta gönderim altyapısı · rezervasyon onayı ve bülten teslimi için.
- Web analitiği (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) · yalnızca çerez onayınız sonrası, anonim ölçüm için.
- Yasal merciler · kanun gereği talep edildiğinde.
Veri güvenliği
Verileriniz HTTPS şifreli iletişim üzerinden taşınır, AB içinde (Hetzner / Almanya) ve Türkiye'de barındırılır. Ödeme bilgileriniz tarafımızdan saklanmaz; ödeme sağlayıcı tarafından PCI-DSS standartlarında işlenir.
Çocuklarla ilgili
13 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Aile rezervasyonlarında çocuk bilgileri ebeveynin onayı ile sağlanır.
Politika değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklik olduğunda sayfa üstünde son güncelleme tarihini değiştirir, ciddi değişikliklerde kayıtlı misafirlerimize e-posta ile bildirim yaparız.
İletişim
Gizlilik konusunda sorularınız için: resepsiyon@alliatermalotel.com · +90 850 777 01 73.